Regulamin serwisu postawmy.pl

Serwis internetowy postawmy.pl, dostępny pod adresem https://postawmy.pl (dalej: „Serwis”), prowadzi Wataha Media Marcin Przybył, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z adresem wykonywania działalności: Wola Jedlińska 23, 97-561 Wola Jedlińska, NIP 7722443302, REGON 543827242 (dalej: „Operator”). Operator nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług).

Z Operatorem można się kontaktować: e-mailem na adres kontakt@postawmy.pl, telefonicznie pod numerem +48 788 727 823 (pon.–niedz. 8:00–20:00) oraz przez formularz kontaktowy. Operator odpowiada zwykle w 1 dzień roboczy.

Adres kontakt@postawmy.pl jest pojedynczym punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 Aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065, dalej: „DSA”) — dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usług. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim i nie opiera się wyłącznie na narzędziach zautomatyzowanych.

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

1. 1)
   „Użytkownik” — każda osoba korzystająca z Serwisu, z Kontem albo bez niego.
2. 2)
   „Klient” — Użytkownik poszukujący domu, obiektu lub usługi, który przegląda katalog, wysyła Zapytania, publikuje Zapytania giełdowe albo Opinie.
3. 3)
   „Firma” — przedsiębiorca prezentujący w Serwisie swoją ofertę: „Producent” (domy i obiekty modułowe, prefabrykowane, mobilne) albo „Wykonawca” (usługi okołodomowe, m.in. fotowoltaika, przyłącza, ogrodzenia, geodezja).
4. 4)
   „Konto” — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
5. 5)
   „Profil Firmy” — prezentacja Producenta w katalogu wraz z obiektami, prowadzona z Konta; w katalogu wykonawców: „Wizytówka”.
6. 6)
   „Wpis redakcyjny” — Profil Firmy albo Wizytówka przygotowane przez Operatora na podstawie informacji publicznie dostępnych, bez udziału Firmy, dopóki Firma go nie przejmie.
7. 7)
   „Pakiet” — zakres usług dla Producenta: Start (bezpłatny), Pro albo Enterprise (płatne).
8. 8)
   „Okres próbny” — jednorazowe, bezpłatne korzystanie z Pakietu płatnego przez jeden miesiąc (§ 18).
9. 9)
   „Zapytanie” — wiadomość Klienta do wybranej Firmy wysłana przez formularz w Serwisie.
10. 10)
    „Giełda zapytań” — funkcja Serwisu, w której Klient publikuje „Zapytanie giełdowe” opisujące planowaną inwestycję, a Firmy odpowiadają na nie „Ofertami”.
11. 11)
    „Opinia” — ocena i opis doświadczenia z Producentem opublikowane przez Użytkownika.
12. 12)
    „Treść” — każda informacja zamieszczona w Serwisie przez Użytkownika: dane i materiały Profilu Firmy, Opinia, odpowiedź Firmy, Zapytanie giełdowe, Oferta, wiadomość.
13. 13)
    „Panel” — część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w której Firma zarządza profilem, zapytaniami, Ofertami i Pakietem.
14. 14)
    „Konsument” — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
15. 15)
    „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
16. 16)
    „Dzień roboczy” — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Serwis jest katalogiem ofert Firm i miejscem nawiązywania kontaktu między Klientami a Firmami. Umożliwia przeglądanie i porównywanie ofert, wysyłanie Zapytań, korzystanie z Giełdy zapytań, publikowanie Opinii, zapisywanie wyszukiwań oraz czytanie poradnika.

Operator nie jest stroną umów zawieranych między Klientami a Firmami, nie pośredniczy w płatnościach między nimi i nie odpowiada za wykonanie tych umów. Umowę na dom, obiekt lub usługę Klient zawiera bezpośrednio z Firmą, poza Serwisem.

Ceny, metraże, terminy i inne parametry prezentowane w Serwisie pochodzą od Firm albo — przy Wpisach redakcyjnych — z publicznie dostępnych stron Firm. Mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wiążącą wycenę przygotowuje Firma.

Oferty w Serwisie przedstawiają Firmy, które są przedsiębiorcami. Operator nie ocenia jakości ich produktów i usług. Znaczenie oznaczeń nadawanych przez Operatora opisuje § 15, a zasady kolejności wyników — § 26.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

1. 1)
   urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari lub Edge — w jednej z dwóch ostatnich wersji) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu;
2. 2)
   do założenia Konta, wysłania Zapytania, zapisu na newsletter i zakupu Pakietu — aktywny adres e-mail;
3. 3)
   do wgrywania plików w Panelu — zdjęcia w formacie JPG, PNG, WebP lub AVIF do 40 MB (przed zapisem zmniejszamy je w przeglądarce do pliku o wadze najwyżej 10 MB) oraz załączniki PDF do 10 MB.

Korzystanie z internetu wiąże się z zagrożeniami, takimi jak wyłudzanie danych (phishing), złośliwe oprogramowanie czy przejęcie hasła w niezabezpieczonej sieci. Operator nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie. Użytkownik powinien stosować silne, unikalne hasło i nie udostępniać innym osobom prywatnego linku do Zapytania giełdowego — daje on dostęp do Ofert i do edycji zapytania.

Serwis zapisuje na urządzeniu Użytkownika pliki cookies i dane w pamięci przeglądarki w celach opisanych w Polityce cookies. Narzędzia analityczne działają wyłącznie po zgodzie.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych, obchodzenie zabezpieczeń i limitów oraz przeciążanie infrastruktury.

Operator świadczy drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:

1. 1)
   przeglądanie katalogu, wyszukiwarkę i porównywarkę — umowa zawierana z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązywana z chwilą jego opuszczenia;
2. 2)
   prowadzenie Konta z ulubionymi i zapisanymi wyszukiwaniami — od rejestracji do usunięcia Konta;
3. 3)
   wysłanie Zapytania — z chwilą wysłania formularza; umowa wygasa z chwilą przekazania Zapytania Firmie;
4. 4)
   Giełdę zapytań — od publikacji Zapytania giełdowego do jego zamknięcia, usunięcia albo anonimizacji;
5. 5)
   publikację Opinii — od jej publikacji do usunięcia;
6. 6)
   newsletter — od potwierdzenia zapisu do wypisania się;
7. 7)
   dla Firm: Profil Firmy w Pakiecie Start, Wizytówkę Wykonawcy, odpowiadanie na Giełdzie zapytań w granicach Pakietu oraz Okres próbny.

Usługą odpłatną są Pakiety Pro i Enterprise dla Producentów (§ 17–21).

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi: opuścić Serwis, usunąć Konto, wypisać się z newslettera lub powiadomień, usunąć Zapytanie giełdowe prywatnym linkiem albo zrezygnować z Profilu Firmy.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem postawmy.pl/regulamin, przed zawarciem umowy i w każdym momencie jej trwania, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

Konto może założyć osoba pełnoletnia, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, albo osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy. Przy rejestracji Użytkownik akceptuje Regulamin i składa oświadczenie o pełnoletności. Konto osoby, która nie ukończyła 16 lat, Operator usuwa niezwłocznie po uzyskaniu takiej informacji.

Konto zakłada się adresem e-mail i hasłem — wtedy adres trzeba potwierdzić linkiem z wiadomości — albo przez logowanie Google. Powiadomienia e-mail (m.in. o nowych obiektach) wysyłamy wyłącznie na adres potwierdzony.

Użytkownik podaje prawdziwe dane, dba o poufność hasła i nie udostępnia Konta innym osobom. Zakazane jest zakładanie Kont w cudzym imieniu, podszywanie się pod inne osoby lub Firmy oraz zakładanie kolejnych Kont w celu obejścia blokady lub limitów.

Imię i nazwisko wpisane w Koncie podpisują publikowane przez Użytkownika Opinie (§ 9). Użytkownik może je zmienić w ustawieniach Konta.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto: samodzielnie w Konto → Ustawienia (po potwierdzeniu hasłem) albo wiadomością do Operatora — dotyczy to w szczególności Kont zakładanych przez Google i Kont z Profilem Firmy. Usunięcie Konta polega na nieodwracalnej anonimizacji danych Konta i danych Użytkownika w jego Zapytaniach; opublikowane Opinie pozostają z podpisem „Użytkownik usunięty”.

Operator może zablokować Konto na zasadach § 24 i § 25.

Klient wysyła Zapytanie przez formularz na stronie obiektu, Profilu Firmy lub Wizytówki. Podaje imię (albo imię i nazwisko), dane kontaktowe i treść wiadomości. Wysłanie formularza jest zleceniem przekazania tych danych wybranej Firmie, żeby mogła odpowiedzieć.

Serwis przekazuje Zapytanie Firmie e-mailem i do jej Panelu. Kopię każdego Zapytania otrzymuje Operator — w celu nadzoru nad działaniem Serwisu, obsługi reklamacji i przeciwdziałania nadużyciom. Po otrzymaniu Zapytania Firma staje się odrębnym administratorem danych Klienta.

Firma odpowiada w Panelu (Klient dostaje wtedy wiadomość e-mail) albo bezpośrednio, telefonicznie lub e-mailem. Operator nie gwarantuje, że Firma odpowie, ani terminu odpowiedzi.

Przy obiekcie z ceną Klient może wysłać „Propozycję ceny” — kwotę nie niższą niż 70% ceny obiektu w Serwisie — a przy obiekcie z ceną do ustalenia podać swój budżet. Propozycja jest Zapytaniem z kwotą: nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani umową i nie zobowiązuje żadnej ze stron. Firma może ją przyjąć, złożyć jedną kontrofertę albo odmówić — w Panelu albo przez link w wiadomości e-mail; Klient może przyjąć albo odrzucić kontrofertę. Propozycja i kontroferta wygasają po 7 dniach bez odpowiedzi. Firma może wyłączyć przyjmowanie propozycji w Panelu. Ostateczne warunki, w tym cenę, Klient i Firma ustalają w umowie zawieranej bezpośrednio między sobą; Operator nie jest jej stroną.

Zapytanie do Wpisu redakcyjnego trafia na adres e-mail opublikowany przez Firmę na jej stronie. Taka Firma może nie korzystać z Serwisu. Gdy Wpis redakcyjny nie ma adresu e-mail, wysłanie Zapytania nie jest możliwe.

Dla ochrony Firm przed nadużyciami z jednego łącza można wysłać najwyżej 10 Zapytań w ciągu godziny. Zakazane jest wysyłanie Zapytań fikcyjnych, reklamowych i niezwiązanych z ofertą Firmy.

Dane z Zapytań i korespondencji przechowujemy przez 24 miesiące od ostatniej wiadomości, a następnie anonimizujemy — szczegóły w Polityce prywatności.

Zapytanie giełdowe może opublikować każdy, także bez Konta. Klient podaje kategorię obiektu, województwo, budżet (od–do), status działki, opis (od 30 do 4000 znaków), imię oraz telefon albo e-mail; może dodać miejscowość, metraż, sposób finansowania, stan formalności, termin i listę wymagań. Publikacja jest zleceniem udostępnienia zapytania Firmom na zasadach tego paragrafu.

Dane kontaktowe Klienta nie są pokazywane Firmom ani publicznie. Numery telefonów i adresy e-mail wpisane w treść zapytania są automatycznie ukrywane we wszystkich widokach dostępnych dla Firm i dla odwiedzających.

Zapytanie giełdowe udostępniamy stopniowo:

1. 1)
   Firmom z Pakietem Enterprise — od chwili publikacji;
2. 2)
   Firmom z Pakietem Pro — od chwili publikacji;
3. 3)
   Firmom z Pakietem Start — po 48 godzinach;
4. 4)
   na publicznej tablicy postawmy.pl/gielda — po 48 godzinach, z imieniem i inicjałem nazwiska, województwem, parametrami i treścią, ale bez miejscowości. Miejscowość widzą wyłącznie Firmy z Profilem opublikowanym w katalogu.

Na Zapytania giełdowe odpowiadają wyłącznie Firmy z Profilem opublikowanym w katalogu. Firma z Pakietem Start może złożyć najwyżej 3 Oferty w miesiącu kalendarzowym; Pakiety Pro i Enterprise nie mają limitu. Firma składa na jedno zapytanie jedną Ofertę, podając co najmniej cenę i termin; może dodać zakres, wyłączenia, opis i plik PDF. Oferta ma charakter informacyjny, chyba że Firma wyraźnie oznaczy ją jako ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Po publikacji Klient dostaje prywatny link do strony zapytania, na której widzi Oferty razem z danymi kontaktowymi Firm, może wybrać Ofertę, poprawić treść, zamknąć albo usunąć zapytanie. Link jest ważny 180 dni; Klient, który podał e-mail, może zamówić nowy. Link trzeba chronić jak hasło.

Wybór Oferty oznacza przekazanie wybranej Firmie imienia i danych kontaktowych Klienta. Pozostałe Oferty zostają oznaczone jako niewybrane. Klient może też skontaktować się z dowolną Firmą bezpośrednio, korzystając z jej danych w Ofercie.

Zamknięte Zapytania giełdowe trafiają do publicznego, anonimowego archiwum (postawmy.pl/gielda/archiwum): kategoria, województwo, metraż, budżet, miesiąc, wymagania, liczba Ofert, przedział cen z Ofert oraz — jeśli Klient dobrowolnie ją poda — kwota z umowy w formie przedziału. Archiwum nie zawiera imienia, miejscowości, treści zapytania ani nazw Firm.

Usunięcie zapytania prywatnym linkiem jest trwałe i obejmuje wszystkie Oferty wraz z załącznikami. Firmy, które złożyły Oferty, dostają informację o wycofaniu zapytania, bez danych Klienta. Po 180 dniach od ostatniego odnowienia linku zapytanie zostaje zamknięte i zanonimizowane.

Z jednego łącza lub jednego adresu kontaktowego można opublikować najwyżej 2 Zapytania giełdowe w ciągu 7 dni. Zakazane są zapytania fikcyjne, służące pozyskiwaniu ofert w celach innych niż planowana inwestycja, zawierające dane osób trzecich lub treści bezprawne. Operator może takie zapytanie ukryć lub usunąć (§ 24).

Opinię o Producencie może dodać zalogowany Użytkownik, który nie jest właścicielem Profilu tej Firmy. Opinia składa się z oceny od 1 do 5, treści (od 20 do 2000 znaków) i opcjonalnego opisu, czego dotyczy.

Jak sprawdzamy Opinie (informacja z art. 6 ust. 4 pkt 7 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym):

1. 1)
   każdą Opinię przed publikacją czyta człowiek i sprawdza jej zgodność z zasadami z ust. 5;
2. 2)
   Opinie może dodać wyłącznie zalogowany Użytkownik, a właściciel Profilu nie może ocenić własnej Firmy;
3. 3)
   Operator NIE sprawdza, czy autor zawarł umowę z Firmą ani czy kupił dom lub usługę;
4. 4)
   znacznik „po zapytaniu w serwisie” oznacza wyłącznie, że autor wysłał wcześniej przez Serwis Zapytanie do tej Firmy — nie oznacza, że był jej klientem.

Opinia jest podpisana imieniem i nazwiskiem z Konta autora oraz miesiącem dodania. Opinie wyświetlamy od najstarszej. Średnia ocena Firmy to średnia arytmetyczna wszystkich opublikowanych ocen, zaokrąglona do 0,1; każda opublikowana Opinia waży tyle samo, a opłata za Pakiet nie wpływa ani na treść Opinii, ani na średnią.

Opinii nie można kupić. Firma nie może edytować ani usuwać Opinii i nie może wyłączyć ich wyświetlania; może dodać pod Opinią jedną publiczną odpowiedź, która podlega tym samym zasadom.

Opinia opisuje rzeczywiste doświadczenie autora z Firmą — kontakt, ofertę, umowę lub realizację. Zakazane są Opinie wulgarne, obraźliwe, zawierające nieprawdziwe twierdzenia o faktach, dane osobowe osób trzecich, reklamę, a także Opinie pisane na zlecenie, w zamian za korzyść, przez Firmę o sobie, jej pracowników lub konkurencję.

Operator odrzuca Opinię albo zdejmuje opublikowaną wyłącznie wtedy, gdy narusza prawo lub zasady z ust. 5 — nigdy dlatego, że jest negatywna, i nigdy na samą prośbę Firmy. Autor dostaje uzasadnienie decyzji (§ 24).

Publikując Opinię, autor udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikowanie w Serwisie bez ograniczeń terytorialnych. Po usunięciu Konta Opinia pozostaje w Serwisie podpisana jako „Użytkownik usunięty”; autor może wcześniej poprosić o jej usunięcie.

Zalogowany Użytkownik może zapisywać ulubione obiekty i Firmy oraz do 10 wyszukiwań. Powiadomienia o nowych obiektach pasujących do zapisanego wyszukiwania wysyłamy e-mailem raz dziennie (opcja „od razu” oznacza najbliższą codzienną wysyłkę), wyłącznie na potwierdzony adres. Powiadomienie wyłączysz linkiem w wiadomości albo w Koncie.

Porównywarka zapisuje wybrane obiekty w pamięci przeglądarki Użytkownika i nie wymaga Konta.

Newsletter zawiera informacje o nowych obiektach, poradnikach i ofercie Serwisu i jest wysyłany nie częściej niż raz w miesiącu. Zapis wymaga potwierdzenia linkiem z wiadomości. Wypisać się można w każdej chwili, bez podawania przyczyny.

Profil Firmy zakłada się z Konta, podając nazwę, NIP, miejscowość i województwo. Profil trafia do katalogu automatycznie, gdy potwierdzony jest adres e-mail, na który Serwis wysyła Zapytania: adres Konta, a jeżeli Firma poda w Profilu inny adres kontaktowy — ten adres. Potwierdzenie polega na kliknięciu w link wysłany na ten adres; zmiana adresu wymaga potwierdzenia go od nowa. Operator może wycofać lub ukryć Profil, który nie dotyczy istniejącej firmy, jest pusty albo narusza Regulamin, i uzasadnia taką decyzję (§ 24).

Firma odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem danych i Treści w Profilu — w szczególności cen (wraz z informacją, czy są brutto i co obejmują), metraży, terminów, stanu wykończenia i twierdzeń o cechach produktów, także środowiskowych. Twierdzenia ogólne (np. „ekologiczny”) bez możliwości ich wykazania są zakazane.

Pierwszy obiekt Firmy przechodzi automatyczne sprawdzenie. Obiekt bez zdjęć, z ceną poza przedziałem 15 000–3 000 000 zł, metrażem poza przedziałem 8–400 m², danymi kontaktowymi w nazwie lub opisie albo powielający obiekt innej Firmy trafia do akceptacji człowieka; pozostałe publikują się od razu.

Publicznie widoczne są: nazwa, NIP lub KRS, adres i miejscowość, osoba kontaktowa, opis, zdjęcia i obiekty. Telefon, e-mail, adres strony WWW, profile społecznościowe, filmy, szczegóły techniczne i sekcja pytań (FAQ) są widoczne w Pakietach Pro i Enterprise. Serwis wylicza medianę czasu pierwszej odpowiedzi Firmy w Panelu na Zapytania z ostatnich 90 dni i pokazuje ją Firmie w Panelu, a przy co najmniej 3 odpowiedziach — także na karcie Firmy w katalogu, jako opis słowny (od „odpowiada w kilka godzin” do „odpowiada z opóźnieniem”). Wskaźnik nie wpływa na kolejność wyników.

Realizacje (zbudowane domy) Firma może pokazywać z pełnym adresem wyłącznie wtedy, gdy oświadczy, że ma zgodę właściciela domu. Bez tej zgody Serwis pokazuje tylko miejscowość, a lokalizację zaokrąga do ok. 1 km. Firma odpowiada za posiadanie zgody.

Firma oświadcza, że ma prawa do Treści, które publikuje (zdjęć, opisów, logo, filmów), w tym zgody osób widocznych na zdjęciach i filmach na rozpowszechnianie ich wizerunku w zakresie tej licencji. Firma udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych Treści na czas trwania umowy i przez 30 dni po jej zakończeniu, na polach: utrwalanie i zwielokrotnianie (w tym zmiana formatu, rozmiaru i kadru oraz usunięcie metadanych), publiczne udostępnianie w Serwisie oraz prezentowanie w materiałach promujących Serwis i Firmy — w wynikach wyszukiwarek, na profilach Serwisu w mediach społecznościowych, w newsletterze i reklamach internetowych Serwisu. W tym celu Firma zezwala na opracowania Treści (skrócenie, montaż, dodanie napisów, oznaczeń i podkładu muzycznego) i korzystanie z nich na tych samych polach, a Operator może udzielić dalszej licencji operatorom serwisów społecznościowych w zakresie, którego wymagają ich regulaminy do publikacji materiału. Materiał opublikowany w tym czasie na profilu Serwisu w mediach społecznościowych może na nim pozostać także później — do chwili, w której Firma zażąda jego usunięcia; Operator usuwa go wtedy w ciągu 7 dni. Kopie w kopiach zapasowych są usuwane zgodnie z ich cyklem.

Wgrywane zdjęcia Serwis przekształca przed publikacją: usuwa metadane (w tym dane o lokalizacji GPS i urządzeniu), nadaje losową nazwę pliku i może zmienić format.

Firma może w każdej chwili zrezygnować z Profilu, wysyłając wiadomość do Operatora z adresu Konta. Operator wycofuje wtedy Profil z katalogu niezwłocznie; Pakiet płatny rozlicza się według § 20.

Z jednego Konta można prowadzić najwyżej 3 Profile Firmy — każdy dla innej marki (nazwy handlowej), także gdy marki należą do jednego przedsiębiorcy i mają ten sam NIP. Każdy Profil ma własne obiekty, Pakiet i Zapytania. Okres próbny przysługuje raz na jeden NIP (§ 18).

Operator może zamieścić Wpis redakcyjny firmy na podstawie informacji publicznie dostępnych, w szczególności ze strony internetowej firmy i publicznych rejestrów. Przy Wpisie podajemy adres źródła. Wpis redakcyjny jest oznaczony jako przygotowany przez redakcję i niepotwierdzony przez firmę; dane mogą być nieaktualne, a ceny są cytatami ze strony firmy.

Wpis redakcyjny funkcjonuje w Pakiecie Start i nie pokazuje telefonu ani adresu e-mail firmy. Kolejność i dobór ofert innych firm prezentowanych na stronie Wpisu redakcyjnego nie zależą od opłat.

Firma z Wpisu redakcyjnego otrzymuje od Operatora informację o przetwarzaniu danych (art. 14 RODO), a następnie może: poprawić dane — pisząc do Operatora albo przez zgłoszenie błędu; przejąć wpis; wnieść sprzeciw bez zakładania Konta — linkiem z otrzymanej informacji albo wiadomością do Operatora. Po sprzeciwie Wpis zostaje niezwłocznie ukryty i nie jest przywracany przy kolejnych aktualizacjach katalogu.

Przejęcie wpisu zgłasza się formularzem postawmy.pl/przejmij z Konta, podając dane zgłaszającego i uzasadnienie związku z firmą (np. adres e-mail w domenie firmy, NIP, wpis w CEIDG lub KRS). Operator może zweryfikować zgłoszenie, kontaktując się z firmą na jej publiczne dane. Odmowę Operator uzasadnia. Po przejęciu Wpis staje się Profilem Firmy na zasadach § 11.

Zdjęcia we Wpisach redakcyjnych pochodzą ze stron firm i są oznaczone źródłem. Uprawniony do zdjęcia może żądać jego usunięcia zgłoszeniem (§ 23) — Operator usuwa je niezwłocznie. Wysłanie przez Operatora informacji z art. 14 RODO nie jest ofertą ani zaproszeniem do zakupu usług.

Wizytówka w katalogu Wykonawców jest bezpłatna dla firm, które zgłoszą się do 31 grudnia 2026. Bezpłatny okres trwa 12 miesięcy od aktywacji Wizytówki. W bezpłatnym okresie Operator nie pobiera od Wykonawcy żadnych opłat.

Po upływie bezpłatnego okresu Wizytówka nie przekształca się automatycznie w usługę płatną. O wprowadzeniu opłaty albo innej zmianie zasad katalogu Operator informuje Wykonawcę e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody na opłatę — bez wyraźnego potwierdzenia Wizytówka pozostaje bezpłatna albo zostaje ukryta.

Wizytówkę można zgłosić formularzem na stronie postawmy.pl/dla-wykonawcow (nazwa firmy, NIP, miejscowość, województwo, kategorie, e-mail, opis) albo z Konta. Operator publikuje ją po sprawdzeniu danych firmy i działającego kontaktu; odmowę uzasadnia.

Jedna firma (jeden NIP) prowadzi jedną Wizytówkę i wybiera od 1 do 3 kategorii usług. Telefon i adres e-mail Wizytówki są publicznie widoczne — na nie trafiają zapytania Klientów. Ceny w Wizytówce mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Do Treści Wizytówki stosuje się § 11 ust. 6 i 7.

Wykonawca odpowiada na zapytanie Klienta w ciągu 48 godzin — także odmownie — i utrzymuje aktualne dane. Przy powtarzającym się braku odpowiedzi Operator może, po wcześniejszym wezwaniu, zawiesić Wizytówkę do czasu potwierdzenia, że Wykonawca przyjmuje zlecenia.

Zakazane jest w szczególności: publikowanie zdjęć i realizacji, do których Wykonawca nie ma praw; podawanie cen, których Wykonawca nie honoruje; prowadzenie więcej niż jednej Wizytówki na jedną firmę; wystawianie lub zamawianie opinii o sobie; wykorzystywanie danych Klientów do ofert niezwiązanych z zapytaniem.

Znak „Dane sprawdzone” nadaje Operator ręcznie po sprawdzeniu danych rejestrowych firmy i działającego kontaktu; nie jest oceną jakości usług. Wizytówki bez znaku są oznaczone jako „dane niepotwierdzone”. Wykonawcy nie korzystają z Pakietów — wszystkie Wizytówki są prezentowane na tych samych zasadach. Wykonawca może zrezygnować z Wizytówki w każdej chwili wiadomością do Operatora.

Firma z Profilem opublikowanym w katalogu widzi Zapytania giełdowe w Panelu z opóźnieniem właściwym dla swojego Pakietu (§ 8 ust. 3) i może na nie odpowiadać w granicach limitu Pakietu (§ 8 ust. 4). Profil nieopublikowany albo ukryty nie ma dostępu do Giełdy.

Oferta powinna być rzetelna: cena i termin mają dotyczyć opisanej inwestycji, a zakres i wyłączenia — jasno wskazywać, co cena obejmuje. Zakazane jest składanie Ofert pozornych, pozyskiwanie w ten sposób danych Klientów oraz umieszczanie w Ofercie treści niezwiązanych z zapytaniem.

Złożonej Oferty nie można edytować ani wycofać. Firma widzi, czy Klient odczytał Ofertę i czy ją wybrał. Dane kontaktowe Klienta Firma otrzymuje wyłącznie wtedy, gdy Klient wybierze jej Ofertę.

Status „Zweryfikowana” Producent może uzyskać na prośbę złożoną w Panelu; prośbę może złożyć Firma z Pakietem Pro lub Enterprise, także w Okresie próbnym. Weryfikację przeprowadza ręcznie człowiek po stronie Operatora. Sprawdza w szczególności wpis Firmy w KRS lub CEIDG i na białej liście podatników VAT, rejestry dłużników, opinie o Firmie opublikowane w internecie oraz zgodność tych informacji z danymi w Profilu. Operator przyznaje status, gdy wynik sprawdzenia daje wysoką pewność, że Firma prowadzi działalność rzetelnie; może poprosić Firmę o wyjaśnienia lub dokumenty. Odmowę Operator uzasadnia. Operator nie pobiera danych z rejestrów automatycznie.

Status nie jest oceną jakości produktów ani rekomendacją i nie wpływa na kolejność wyników. Zostaje automatycznie zawieszony do ponownej oceny, gdy Firma istotnie zmieni cenę obiektu (o 25% lub więcej) lub opis profilu (w co najmniej jednej trzeciej). Operator może cofnąć status przy nieprawdziwych danych lub naruszeniu Regulaminu. Operator może cofnąć status także wtedy, gdy po jego przyznaniu uzyska informacje, które podważają rzetelność Firmy (np. nowe wpisy w rejestrach dłużników), informując Firmę z uzasadnieniem.

Firma ze statusem „Zweryfikowana” otrzymuje Certyfikat weryfikacji z numerem w postaci ZF-RRRR-NNNN, odznakę do umieszczenia na własnej stronie internetowej (z odnośnikiem do sprawdzenia numeru w Serwisie) i dyplom do samodzielnego wydruku z Panelu. Na czas obowiązywania Certyfikatu Operator udziela Firmie niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na używanie znaku „Zweryfikowana firma postawmy.pl”, odznaki i dyplomu w materiałach Firmy — bez zmiany ich treści i wyglądu i wyłącznie w odniesieniu do Firmy, której Certyfikat dotyczy. Certyfikat obowiązuje do końca Pakietu Pro lub Enterprise (także Okresu próbnego) i przedłuża się razem z nim; wygasa, gdy Profil wraca do Pakietu Start (§ 20 ust. 3), oraz z cofnięciem statusu, a na czas zawieszenia statusu albo ukrycia lub wycofania Profilu przestaje obowiązywać. Po wygaśnięciu licencji Firma usuwa znak, odznakę i dyplom ze swoich materiałów. Stan Certyfikatu każdy może sprawdzić na stronie postawmy.pl/certyfikaty. Certyfikat potwierdza sprawdzenie opisane w ust. 1 — nie jest oceną jakości produktów ani wykonania, atestem ani gwarancją — i nie wpływa na kolejność wyników.

Niezależnie od statusu „Zweryfikowana” Operator prowadzi program wyróżnień „Zaufany Producent” i przyznaje wyróżnienia według kryteriów opublikowanych na stronie postawmy.pl/certyfikaty. Wyróżnienia nie można kupić; decyzję podejmuje człowiek po spełnieniu wszystkich kryteriów, a Pakiet nie zmienia kryteriów ani decyzji. Wyróżnienie nie wpływa na kolejność wyników.

Dane Klienta z Zapytania albo z wybranej Oferty Firma wykorzystuje wyłącznie do odpowiedzi i obsługi tego zapytania. Firma jest ich odrębnym administratorem i stosuje wobec Klienta przepisy o ochronie danych osobowych.

Zakazane jest przekazywanie danych Klientów innym podmiotom, dopisywanie ich do baz marketingowych i wysyłanie Klientom informacji handlowych bez ich uprzedniej zgody.

Firma zawiera z Klientem umowy zgodnie z prawem, w tym z przepisami chroniącymi konsumentów, i odpowiada za ich wykonanie.

Serwis oferuje Producentom trzy Pakiety. W każdym z nich Profil pokazuje się we wszystkich kategoriach, do których należą jego obiekty, a pojedynczy obiekt może należeć najwyżej do 2 kategorii; pozostałe zakresy zależą od Pakietu:

1. 1)
   Start — bezpłatny, bezterminowy: do 3 obiektów, do 10 zdjęć na obiekt, opis do 500 znaków, galeria Profilu do 10 zdjęć, do 3 realizacji, do 5 tagów, Zapytania przez formularz, Giełda zapytań z opóźnieniem 48 h i limitem 3 Ofert miesięcznie; bez telefonu, e-maila, linków, filmów, szczegółów technicznych i FAQ na Profilu;
2. 2)
   Pro — do 10 obiektów, do 20 zdjęć na obiekt, do 3 filmów, galeria Profilu do 20 zdjęć, realizacje bez limitu, do 8 tagów, telefon, e-mail, linki, szczegóły techniczne i FAQ na Profilu, powiadomienia o Zapytaniach z pełnymi danymi, Giełda od chwili publikacji zapytania bez limitu Ofert, prośba o weryfikację, a po jej pozytywnym wyniku status „Zweryfikowana”, Certyfikat weryfikacji z odznaką na stronę internetową i dyplomem do druku oraz licencja na znak na czas Pakietu (§ 15 ust. 1 i 3), pozycja przed Pakietem Start w wynikach z oznaczeniem „Promowane”;
3. 3)
   Enterprise — obiekty bez limitu, do 30 zdjęć na obiekt, do 15 filmów, galeria Profilu do 30 zdjęć, realizacje bez limitu, do 10 tagów, wszystko z Pakietu Pro, Giełda od chwili publikacji zapytania z natychmiastowym powiadomieniem, najwyższa pozycja w wynikach z oznaczeniem „Wyróżniona · reklama”, publikacje obiektów na profilach Serwisu w mediach społecznościowych (ust. 5), a dla Firmy wyróżnionej w programie „Zaufany Producent” (§ 15 ust. 4) — dyplom wyróżnienia i plakietka na jej stronę internetową.

Ceny: do 31 grudnia 2026 r. (cennik startowy) — Pakiet Pro: 997 zł za 12 miesięcy albo 108 zł za 1 miesiąc, Pakiet Enterprise: 2997 zł za 12 miesięcy albo 325 zł za 1 miesiąc; od 1 stycznia 2027 r. — Pakiet Pro: 1490 zł za 12 miesięcy albo 159 zł za 1 miesiąc, Pakiet Enterprise: 4990 zł za 12 miesięcy albo 549 zł za 1 miesiąc. O cenie decyduje dzień zakupu; Pakiet kupiony wcześniej obowiązuje do końca opłaconego okresu. Ceny są ostateczne — Operator korzysta ze zwolnienia z VAT, faktura nie zawiera podatku. Aktualny Cennik jest na stronie postawmy.pl/dla-producentow.

Pakiet Enterprise może jednocześnie mieć najwyżej 3 Firmy z tego samego województwa (według siedziby). O dostępności decyduje kolejność zakupu lub włączenia Okresu próbnego; przy braku miejsc zakup nie jest możliwy.

Pakiet nie wpływa na treść ani średnią Opinii ani na wyróżnienia z programu „Zaufany Producent” (§ 15 ust. 4). Status „Zweryfikowana” i Certyfikat weryfikacji są dostępne wyłącznie w Pakietach Pro i Enterprise (§ 15 ust. 1 i 3), ale o ich przyznaniu decyduje wynik weryfikacji — opłata za Pakiet jej nie zastępuje.

W Pakiecie Enterprise Operator publikuje materiały o obiektach Firmy na profilach Serwisu w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok i YouTube) — co najmniej raz w każdym opłaconym miesiącu Pakietu, jako post, rolkę albo film, na profilu wybranym przez Operatora. Materiał powstaje z Treści Profilu (§ 11 ust. 6), prowadzi do strony obiektu w Serwisie i jest oznaczony jako reklama. Firma może wskazać obiekty, które chce pokazać, i Treści, których nie wolno publikować; materiał nie ujawnia adresu realizacji bez zgody z § 11 ust. 5. Operator nie gwarantuje zasięgu, liczby wyświetleń ani Zapytań. Obowiązek publikacji nie obejmuje Okresu próbnego ani miesiąca, w którym Profil nie ma opublikowanego obiektu ze zdjęciem albo jest zawieszony. Brak publikacji w opłaconym miesiącu Firma może zgłosić jako reklamację (§ 28).

Operator przygotowuje funkcję spaceru 3D: Firma zeskanuje obiekt telefonem, a Klienci obejrzą go jako wirtualny spacer na stronie obiektu. Funkcja ma trafić do Pakietu Enterprise, ale do dnia jej uruchomienia nie wchodzi w zakres żadnego Pakietu i nie jest uwzględniona w cenie. Zakres i warunki funkcji Operator ogłosi przed jej uruchomieniem, w trybie zmiany Regulaminu (§ 32).

Każda Firma może raz skorzystać bezpłatnie z Pakietu Pro albo Enterprise przez jeden miesiąc kalendarzowy. Okres próbny włącza się w Panelu → Pakiet i płatności; nie wymaga podawania danych płatniczych. Okres próbny Pakietu Enterprise nie obejmuje publikacji w mediach społecznościowych (§ 17 ust. 5).

Okres próbny przysługuje Firmie z Profilem opublikowanym w katalogu, która nie miała wcześniej Pakietu płatnego, i tylko raz na jeden numer NIP — także gdy Firma prowadzi lub zakłada kolejny Profil. Okres próbny Pakietu Enterprise jest możliwy, gdy w województwie jest wolne miejsce (§ 17 ust. 3).

Okres próbny kończy się automatycznie. Tydzień i dzień przed jego końcem wysyłamy przypomnienie e-mail. Po zakończeniu Profil wraca do Pakietu Start (§ 20 ust. 3), chyba że Firma wcześniej kupi Pakiet. Okres próbny nie przechodzi w płatny i nie powoduje żadnych opłat.

Operator może odmówić Okresu próbnego albo go zakończyć, gdy służy obejściu zasad — np. przy zakładaniu kolejnych Profili tej samej firmy — informując o tym Firmę z uzasadnieniem.

Pakiet kupuje się w Panelu → Pakiet i płatności, wybierając Pakiet i okres (1 albo 12 miesięcy). Pakiet może kupić Firma, której Profil jest opublikowany w katalogu i nie jest zawieszony ani ukryty. Przed zapłatą Firma widzi cenę, okres i informację, że Pakiet nie odnawia się automatycznie, akceptuje Regulamin, zaznacza żądanie rozpoczęcia świadczenia (§ 21 ust. 3) i może wskazać, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy.

Płatność jest jednorazowa i z góry. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia) — kartą płatniczą, BLIK-iem, Przelewy24 albo inną metodą wskazaną w formularzu płatności. Gdy płatność online jest niedostępna, Operator może przyjąć zamówienie e-mailem i płatność przelewem na podstawie wystawionego dokumentu.

Umowa o Pakiet zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności. Pakiet włącza się automatycznie niezwłocznie po tym potwierdzeniu — przy BLIK-u i Przelewy24 może to potrwać kilka minut. Firma dostaje potwierdzenie zakupu e-mailem.

Operator wystawia fakturę na dane podane przy zakupie i przesyła ją e-mailem, zgodnie z przepisami o fakturowaniu, w tym dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur.

Zakup Pakietu w trakcie trwania Pakietu płatnego wydłuża okres: nowy okres liczy się od końca bieżącego. Zakup wyższego Pakietu (Enterprise w trakcie Pro) włącza go od razu. Pakietu niższego nie można kupić w trakcie trwania wyższego.

Pakiet obowiązuje przez kupiony okres — 1 miesiąc albo 12 miesięcy — liczony od chwili włączenia. Pakiet nie odnawia się automatycznie i Operator nie pobiera żadnych kolejnych opłat.

Tydzień i dzień przed końcem okresu Operator wysyła przypomnienie e-mail. Firma może wtedy kupić kolejny okres.

Po zakończeniu okresu Profil wraca do Pakietu Start i zostaje w katalogu. Przestają być publicznie widoczne: telefon, e-mail, adres strony, profile społecznościowe, filmy, szczegóły techniczne i FAQ; na Giełdzie wraca opóźnienie 48 h i limit 3 Ofert miesięcznie. Wygasają też status „Zweryfikowana”, Certyfikat weryfikacji i licencja na znak (§ 15 ust. 3); o weryfikację Firma może poprosić ponownie po zakupie Pakietu. Treści nie są usuwane — limity Pakietu Start obowiązują przy dodawaniu i edycji kolejnych treści.

Firma może w każdej chwili zrezygnować z Pakietu wiadomością do Operatora. Opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia (§ 21), uprawnień z tytułu niezgodności usługi z umową (§ 28) i przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Gdy Operator kończy świadczenie Pakietu z przyczyn niezależnych od Firmy albo zawiesza je bez naruszenia Regulaminu przez Firmę, zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.

Firmie będącej Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy o Pakiet w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Przy zakupie Firma może oświadczyć, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy; zawarcie umowy nie zależy od złożenia tego oświadczenia.

Aby odstąpić, wystarczy złożyć oświadczenie przed upływem terminu: funkcją „Odstąp od umowy tutaj” w Panelu → Pakiet i płatności (dostępną przez cały termin na odstąpienie — podaje się w niej imię i nazwisko oraz adres e-mail do potwierdzenia i zatwierdza przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”) albo e-mailem na adres kontakt@postawmy.pl (można skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1). Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem, podając jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Pakiet włącza się od razu po zapłacie, czyli przed upływem terminu na odstąpienie. Dlatego przed zapłatą Firma zaznacza oświadczenie, w którym wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia. Firma, która odstąpi od umowy, płaci za okres korzystania z Pakietu do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do liczby dni — a pozostałą kwotę Operator zwraca w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Firma zgodzi się na inną, bez kosztów dla niej.

Okres próbny jest bezpłatny i można go zakończyć w każdej chwili bez żadnych konsekwencji.

Za Treść odpowiada Użytkownik, który ją zamieścił. Operator przechowuje Treści na żądanie Użytkowników jako dostawca usługi hostingu i nie ponosi odpowiedzialności za Treści, o których bezprawnym charakterze nie wie; po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp (art. 6 DSA).

Zakazane jest zamieszczanie Treści:

1. 1)
   niezgodnych z prawem, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
2. 2)
   zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej, w szczególności ich numery telefonów, adresy lub wizerunek;
3. 3)
   nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, w tym nieprawdziwych cen, parametrów i twierdzeń środowiskowych;
4. 4)
   wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy;
5. 5)
   reklamowych w miejscach do tego nieprzeznaczonych (np. w Opiniach, nazwach obiektów, Zapytaniach), a także danych kontaktowych w nazwach i opisach obiektów;
6. 6)
   zawierających złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do niego.

Każda osoba może zgłosić Treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem — przez formularz zgłoszeń (odnośnik „Zgłoś” przy Opiniach, Zapytaniach giełdowych, Profilach i Wizytówkach oraz w stopce Serwisu) albo e-mailem na adres kontakt@postawmy.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać (art. 16 ust. 2 DSA):

1. 1)
   uzasadnienie, dlaczego Treść jest nielegalna lub narusza Regulamin;
2. 2)
   dokładny adres (URL) Treści, a jeśli to potrzebne — dodatkowe wskazanie, której części strony dotyczy;
3. 3)
   imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego — z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw wobec dzieci, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
4. 4)
   oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje i twierdzenia w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.

Formularz pozwala wskazać rodzaj zgłoszenia: treść niezgodna z prawem; moje dane osobowe; naruszenie praw autorskich lub znaku towarowego; nieprawdziwe dane firmy lub oferty; naruszenie regulaminu serwisu; inna sprawa.

Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia e-mailem. Zgłoszenie rozpatruje człowiek, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny — bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 2 dni roboczych — i informuje zgłaszającego o decyzji oraz o dostępnych środkach odwoławczych.

Dane zgłaszającego nie są przekazywane autorowi Treści, chyba że jest to niezbędne do rozpatrzenia sprawy — w szczególności przy zgłoszeniu naruszenia praw autorskich lub dóbr osobistych zgłaszającego.

O Treściach wskazujących na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób Operator niezwłocznie zawiadamia organy ścigania (art. 18 DSA). Operator wykonuje nakazy organów dotyczące Treści i żądania informacji (art. 9 i 10 DSA) i informuje o nich Użytkowników, których dotyczą.

Narzędzia moderacji stosowane przez Operatora (art. 14 ust. 1 DSA):

1. 1)
   moderacja wstępna — każdą Opinię czyta człowiek przed publikacją; nowy Profil Firmy trafia do katalogu automatycznie po potwierdzeniu adresu (§ 11 ust. 1), a Operator przegląda go po publikacji;
2. 2)
   automatyczne progi dla pierwszego obiektu Firmy (§ 11 ust. 3) — kierują obiekt do akceptacji człowieka, niczego nie usuwają;
3. 3)
   automatyczne ukrywanie numerów telefonów i adresów e-mail wpisanych w treść Zapytań giełdowych;
4. 4)
   automatyczne zawieszanie statusu „Zweryfikowana” po istotnej zmianie profilu (§ 15 ust. 2);
5. 5)
   automatyczne limity częstotliwości wysyłania formularzy;
6. 6)
   zgłoszenia Użytkowników (§ 23) i własne kontrole Operatora.

Decyzje o usunięciu lub ukryciu Treści, odrzuceniu Opinii, wycofaniu Profilu, zawieszeniu Wizytówki i blokadzie Konta podejmuje człowiek. Środki stosuje się proporcjonalnie do naruszenia, z uwzględnieniem praw i interesów wszystkich stron.

Użytkownik, którego Treść lub Konto dotyczy decyzja, dostaje e-mailem uzasadnienie zawierające: rodzaj środka, jego zakres i czas trwania; fakty i okoliczności, w tym informację, czy decyzja zapadła po zgłoszeniu; informację o użyciu narzędzi automatycznych; podstawę prawną albo postanowienie Regulaminu; dostępne środki odwoławcze (art. 17 DSA). Uzasadnienia nie wysyłamy, gdy nie znamy adresu e-mail Użytkownika.

Użytkownik może odwołać się od decyzji, odpowiadając na wiadomość z uzasadnieniem w ciągu 14 dni. Odwołanie rozpatruje człowiek, a decyzję przekazujemy e-mailem w ciągu 14 dni. Jeśli odwołanie jest zasadne, Operator niezwłocznie przywraca Treść lub Konto.

Niezależnie od odwołania Użytkownik może dochodzić swoich praw przed sądem, a po wejściu w życie polskich przepisów wykonujących DSA — także złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych i skorzystać z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów (art. 21 i 53 DSA).

Operator może ograniczyć widoczność Treści Firmy, zawiesić Profil lub Wizytówkę albo zakończyć świadczenie usług, gdy Firma:

1. 1)
   narusza Regulamin lub przepisy prawa, w szczególności publikuje Treści zakazane (§ 22);
2. 2)
   podaje nieprawdziwe dane o sobie albo o swojej ofercie;
3. 3)
   nie ma praw do publikowanych Treści;
4. 4)
   prowadzi więcej niż jeden Profil tej samej marki lub więcej niż jedną Wizytówkę tej samej firmy albo obchodzi limity Pakietów lub Okresu próbnego (także przez zakładanie Profili tej samej oferty pod różnymi nazwami);
5. 5)
   nadużywa Giełdy zapytań lub danych Klientów (§ 14 ust. 2, § 16);
6. 6)
   utraciła uprawnienia do prowadzenia działalności albo została wykreślona z rejestru.

O ograniczeniu lub zawieszeniu Operator informuje Firmę z uzasadnieniem najpóźniej w chwili, gdy zaczyna ono obowiązywać, wskazując konkretne fakty i postanowienie Regulaminu (art. 4 rozporządzenia P2B). Firma może wyjaśnić okoliczności, odpowiadając na tę wiadomość; jeśli Operator uzna wyjaśnienia, niezwłocznie przywraca Profil.

O zakończeniu świadczenia wszystkich usług wobec Firmy Operator informuje ją z uzasadnieniem co najmniej 30 dni wcześniej. Termin nie obowiązuje, gdy zakończenie wynika z obowiązku prawnego albo z powtarzających się naruszeń Regulaminu przez Firmę.

Przed zakończeniem świadczenia usług Firma może zażądać przekazania danych, które zamieściła lub wytworzyła w Serwisie (Treści Profilu, Zapytania, Oferty), w powszechnie używanym formacie. Po zakończeniu umowy Operator przechowuje dane w zakresie i przez okres opisany w Polityce prywatności.

Główne parametry decydujące o kolejności ofert i ich względne znaczenie opisujemy tutaj oraz — skrótowo, obok wyników — na stronie Jak ustalamy kolejność (art. 5 rozporządzenia P2B, art. 6 ust. 4 pkt 8 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).

Wyszukiwarka obiektów (postawmy.pl/szukaj) i katalog producentów:

1. 1)
   w kolejności domyślnej najważniejszy jest Pakiet Firmy: najpierw Enterprise, potem Pro, na końcu Start; w obrębie Pakietu Profile prowadzone przez Firmy (założone przez Firmę albo przez nią przejęte) są przed Wpisami redakcyjnymi. W każdej z tych grup kolejność jest losowana osobno dla każdej sesji przeglądania: zmienia się między sesjami i pozostaje stała w trakcie jednej sesji. Losowanie obiektów jest ważone kompletnością danych i rodzajem obiektu: obiekt z ceną podaną przez Firmę ma wagę 1, obiekt bez ceny — 0,5, obiekt bez żadnego zdjęcia — 0,4 wagi wynikającej z ceny, a obiekt, który nie jest domem (sauna, garaż lub wiata, altana lub domek ogrodowy, lokal usługowy, zaplecze budowy) — 0,5 wagi wynikającej z poprzednich kryteriów; w każdych czterech kolejnych pozycjach jest w miarę możliwości najwyżej jeden taki obiekt. Gdy Użytkownik sam wybierze rodzaj obiektu, wszystkie obiekty tego rodzaju mają ten sam mnożnik. Kolejne pozycje tej samej Firmy są w miarę możliwości rozdzielane (ta sama Firma nie pojawia się ponownie w trzech kolejnych pozycjach, jeśli w grupie są oferty innych Firm). W katalogu producentów kolejność Firm w grupie jest losowana dla sesji z wagą: Firma, która ma w ofercie co najmniej jeden dom — 1, pozostałe Firmy — 0,5;
2. 2)
   przy sortowaniu po cenie albo ocenie oferty Firm z Pakietem Start są zawsze po ofertach Firm z Pakietami płatnymi, a oferty Pro i Enterprise są porządkowane wspólnie; w każdej z tych grup Profile prowadzone przez Firmy są przed Wpisami redakcyjnymi, a dalej działa wybrane kryterium; oferty bez podanej ceny trafiają na koniec;
3. 3)
   oferty Firm z Pakietami płatnymi nie stoją jednym blokiem na początku listy, tylko są przeplatane z pozostałymi ofertami: zajmują cztery z każdych pięciu pozycji, a co piątą (5., 10., 15. itd.) zajmuje oferta Firmy z Pakietem Start; wyjątek — gdy Pakiet płatny ma tylko jedna Firma, w wyszukiwarce i na pozostałych listach jej oferty zajmują co trzecią pozycję (1., 4., 7. itd.). W kolejności domyślnej i w sekcjach strony głównej oferty płatne różnych Firm pokazujemy na zmianę: oferta Firmy z Pakietem Enterprise pojawia się dwa razy częściej niż oferta Firmy z Pakietem Pro i rozpoczyna każdą kolejkę, ta sama Firma nie zajmuje dwóch sąsiednich pozycji, jeśli są oferty innych Firm płatnych, a kolejność Firm z tego samego Pakietu jest losowana na sesję. Przy sortowaniu po cenie, ocenie albo dacie oferty płatne zachowują kolejność wybranego kryterium. Gdy ofert płatnych zabraknie, dalsze pozycje wypełniają pozostałe oferty w kolejności opisanej w pozostałych punktach;
4. 4)
   filtry (cena, metraż, technologia, województwo, przeznaczenie) zawężają wyniki wyłącznie według danych obiektu i nie uwzględniają Pakietu;
5. 5)
   sekcja „Wyróżnione obiekty” na stronie głównej pokazuje sześć albo osiem domów (zależnie od szerokości ekranu; inne rodzaje obiektów pokazuje sekcja „Cały katalog”) ułożonych według zasady z poprzedniego punktu, przy czym wyjątek dla jednej Firmy płatnej tu nie obowiązuje — oferty płatne zajmują cztery z każdych pięciu miejsc także wtedy, gdy Pakiet płatny ma jedna Firma. Każda Firma (z Pakietem płatnym i bez niego) ma w tej sekcji najwyżej dwa obiekty, a ta sama Firma nie pojawia się ponownie w trzech kolejnych pozycjach, jeśli są obiekty innych Firm; pozostałe obiekty Firmy są pokazywane w sekcji „Cały katalog”. Gdy ofert płatnych jest mniej, sekcję uzupełniają obiekty Firm z Pakietem Start.

Inne listy:

1. 1)
   katalog wykonawców — w kolejności domyślnej (etykieta „Polecane”): najpierw znak „Dane sprawdzone”, a w obu grupach kolejność losowana na nowo co 5 minut, z wagą kompletności wizytówki: oferta z kwotą — 1, bez kwoty — 0,5, wizytówka bez zdjęcia — 0,4 tej wagi;
2. 2)
   sekcja „Nowe w katalogu” na stronie głównej — obiekty dodane najpóźniej (tylko z ostatnich 14 dni), najwyżej jeden obiekt jednej Firmy i najwyżej jeden obiekt niebędący domem na cztery miejsca; bez wpływu Pakietu;
3. 3)
   strony kategorii, technologii i województw — najpierw Profile prowadzone przez Firmy, potem Wpisy redakcyjne; w obu grupach kolejność Firm losowana na nowo co 5 minut (razem z odświeżeniem strony), z wagą: Firma z ceną z cennika — 1, bez ceny — 0,5; obiekty na tych stronach — po jednym od każdej Firmy na zmianę, w tej samej kolejności Firm i według numeru obiektu w ofercie Firmy; bez wpływu Pakietu;
4. 4)
   pas „Postawione domy” pod mapą na stronie głównej — zdjęcia realizacji po jednym z każdej Firmy na zmianę; w każdej kolejce najpierw Firmy z Pakietami płatnymi (zdjęcie oznaczone „Promowane”), dalej Firmy z największą liczbą zdjęć;
5. 5)
   porównywarka — kolejność dodawania przez Użytkownika; wyszukiwarka w nagłówku — dopasowanie do wpisanej frazy, a w grupach wyników: obiekty według numeru, firmy według nazwy, artykuły według daty publikacji; „Podobne ogłoszenia” na stronie obiektu — najpierw inne obiekty tej samej Firmy, potem obiekty innych Firm najbliższe metrażem i ceną. Na żadną z tych list Pakiet nie wpływa.

Pakiet jest parametrem nadrzędnym, ponieważ Serwis utrzymuje się z Pakietów — pozycję kupioną za opłatę zawsze wyraźnie oznaczamy: „Wyróżniona · reklama” (Enterprise) i „Promowane” (Pro). Losowanie w obrębie grupy jest kryterium neutralnym: każda Firma z tej samej grupy ma równą szansę na wyższe pozycje, a wagi zależą od kompletności danych obiektu (cena, zdjęcie), na które Firma ma wpływ, oraz od rodzaju obiektu — Serwis jest przede wszystkim katalogiem domów, więc inne obiekty pokazujemy rzadziej na listach, na których Użytkownik nie wybrał ich rodzaju. Na Giełdzie zapytań Pakiet decyduje o czasie dostępu do zapytania (§ 8 ust. 3).

Na kolejność nie wpływają: status „Zweryfikowana”, certyfikaty, treść Opinii, czas odpowiedzi na zapytania, liczba wyświetleń ani inne opłaty niż Pakiet. Operator nie prowadzi w Serwisie własnej sprzedaży domów ani usług i nie traktuje żadnych ofert preferencyjnie.

W Panelu Firma ma dostęp do:

1. 1)
   danych i Treści swojego Profilu oraz obiektów;
2. 2)
   Zapytań skierowanych do Firmy wraz z danymi Klientów potrzebnymi do odpowiedzi i korespondencją;
3. 3)
   Zapytań giełdowych w granicach Pakietu, własnych Ofert i ich statusów;
4. 4)
   statystyk: liczby wyświetleń Profilu z 30 dni i mediany czasu pierwszej odpowiedzi na Zapytania na tle rynku.

Operator ma dostęp do wszystkich danych potrzebnych do świadczenia usług i ich rozwoju. Dane o Firmach i Klientach wykorzystuje także w postaci zagregowanej i anonimowej — np. w archiwum Giełdy zapytań i statystykach rynku. Operator nie udostępnia danych Firm innym podmiotom poza dostawcami usług działającymi na jego zlecenie i przypadkami przewidzianymi prawem.

Firmy są traktowane różnie wyłącznie w zakresie wynikającym z Pakietu (§ 17) i znaku „Dane sprawdzone” w katalogu wykonawców (§ 13 ust. 7). Firma może oferować te same produkty i usługi w innych kanałach sprzedaży, na dowolnych warunkach.

Operator może promować Serwis i publicznie dostępne Profile Firm poza Serwisem — w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych, newsletterze i reklamie internetowej — korzystając z licencji z § 11 ust. 6. Firmom z Pakietem Enterprise Operator zapewnia publikacje na profilach Serwisu w mediach społecznościowych na zasadach § 17 ust. 5; pozostałe Firmy może tam pokazać według własnego wyboru, bez opłaty.

Na stronach obiektów Serwis może prezentować Wykonawców usług okołodomowych jako usługi uzupełniające — w zakresie, który Producent zadeklarował jako niewykonywany przez siebie. Producent może oferować takie usługi sam, w swoim Profilu.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług, w tym Pakietów, można składać e-mailem na adres kontakt@postawmy.pl, przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres Operatora. Reklamacja powinna opisywać problem i pozwalać zidentyfikować Użytkownika (np. adres e-mail Konta).

Operator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź e-mailem. Jeżeli Operator nie odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w tym terminie, uważa się, że ją uznał.

Jeżeli usługa odpłatna jest niezgodna z umową, Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe albo nieskuteczne — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Te same zasady stosuje się odpowiednio do usług nieodpłatnych, w zakresie wynikającym z przepisów.

W odpowiedzi na nieuwzględnioną reklamację Konsumenta Operator informuje, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu (§ 33 ust. 2).

Operator dba o nieprzerwane i bezpieczne działanie Serwisu, ale zastrzega możliwość przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje, awarie). O planowanych dłuższych przerwach Firmy z Pakietem płatnym informujemy e-mailem.

Operator nie gwarantuje liczby Zapytań, Ofert ani sprzedaży i nie odpowiada za umowy zawierane między Klientami a Firmami ani za Treści Użytkowników, z zastrzeżeniem § 22 ust. 1. Wpisy redakcyjne Operator przygotowuje starannie na podstawie wskazanych źródeł; błędy w nich poprawia niezwłocznie po zgłoszeniu.

Odpowiedzialność Operatora wobec Firm niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta z tytułu umowy o Pakiet ogranicza się do wysokości opłaty zapłaconej za bieżący okres. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Operator odpowiada na zasadach ogólnych.

Serwis, jego układ, oprogramowanie, oznaczenia, artykuły poradnika oraz baza danych katalogu są chronione prawem autorskim i ustawą o ochronie baz danych i należą do Operatora lub są przez niego licencjonowane.

Zakazane jest pobieranie i wtórne wykorzystywanie w sposób systematyczny istotnej części zawartości bazy danych Serwisu, w szczególności w celu tworzenia konkurencyjnych katalogów, bez zgody Operatora. Nie ogranicza to dozwolonego użytku ani cytowania z podaniem źródła.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii — Polityka cookies.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn:

1. 1)
   zmiany przepisów prawa, decyzji lub zaleceń organów;
2. 2)
   zmiany zakresu, funkcji lub sposobu świadczenia usług, w tym wprowadzenia nowych usług;
3. 3)
   zmiany Cennika lub zasad Pakietów;
4. 4)
   konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i przeciwdziałania nadużyciom;
5. 5)
   zmiany dostawców usług, w tym operatora płatności.

O zmianach Operator informuje Użytkowników z Kontem e-mailem, a pozostałych — komunikatem w Serwisie, co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie, podając treść zmian. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym; wypowiedzenie przez Firmę jest skuteczne w ciągu 15 dni od otrzymania powiadomienia.

Krótszy termin jest możliwy, gdy zmiana wynika z obowiązku prawnego albo służy przeciwdziałaniu nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu dla Serwisu lub Użytkowników.

Zmiana cen nie dotyczy Pakietów opłaconych przed zmianą. Zmiany nie działają wstecz.

Poprzednie wersje Regulaminu Operator udostępnia na żądanie.

Do umów zawieranych przez Serwis stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów — w szczególności z pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej, powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów oraz organów wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK (polubowne.uokik.gov.pl). Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r.

Spory z Firmami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Operatora. W pozostałych przypadkach właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 22 października 2026 r. Wobec Użytkowników, którzy zaakceptowali poprzednią wersję Regulaminu, zmienione postanowienia obowiązują po upływie 15 dni od powiadomienia o zmianach (§ 32 ust. 2).

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.